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Terminos y Condiciones

¿Puede el consumidor devolver un producto en perfecto estado?

No, www.danespan.com pide artículos a sus proveedores específicamente para el cliente, nuestros proveedores no permiten la devolución de un artículo si no es por daños, golpes o referencias erróneas. Por lo tanto, no procesamos devoluciones si no se cumplen estas condiciones.
El comprador no tendrá derecho a cancelar el pedido si está en tránsito de envío.

Qué hacer si el producto está dañado o hay un error de distribución

Si ha comprobado que algún producto está dañado o la referencia no se corresponde con lo solicitado, escríbanos lo antes posible a crm@danespan.com
Para procesar el incidente correctamente necesitamos eso:
– Indicar el número de orden o identificación en el sujeto
– Escriba una breve descripción de los daños, cómo se ven y dónde están localizados.
– Adjunte varias fotos que muestren datos importantes como:
o Foto del dispositivo completo
o Foto de la pegatina donde
se encuentra en el número de serie (¿Dónde está el número de serie?)
o Fotos de daños localizados
o Fotografía de las pegatinas del paquete
En este tipo de casos, le pedimos que sea paciente al recibir una respuesta, porque nuestro departamento de incidentes revisará su información cuidadosamente y presentará la reclamación a la compañía de transporte. Todo con el fin de darle la mejor solución posible. El
El tiempo de respuesta habitual es de unas 24/48 horas.

¿Puedo devolver un producto dañado o equivocado?

1º. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento de la compra, de acuerdo con la legislación vigente, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, tomando como día de entrega la fecha facilitada por el transportista en su albarán.
2º El comprador, podrá realizar las mismas operaciones e inspecciones al producto que en un almacén físico.
3º www.danespan.com reembolsará las sumas pagadas a través del mismo sistema de pago que utilizó en el momento de la compra. Si el pago se realizó por transferencia bancaria, por favor indíquenos su número de cuenta con los 24 dígitos, una vez recibido el producto en nuestras tiendas procederemos a su verificación y comprobación general, así como a su perfecto estado estético.
4º En los casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no sean exclusivamente debidas a su comprobación para tomar una decisión sobre su compra definitiva www.danespan.com acordará con el cliente la cantidad a devolver. Deberá asumir el coste directo de la devolución. Usted será responsable de la disminución del valor de los bienes producidos por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El cliente asumirá los gastos de reacondicionamiento del producto si éste llega dañado y/o con el embalaje dañado por cualquier motivo, el importe resultante se deducirá del importe correspondiente a su devolución. Se recomienda conservar el embalaje original.
www.danespan.com no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
5º El cliente debe contratar la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del artículo, en ese caso le aconsejamos que realice el envío asegurado por el valor de la factura. Los gastos de este envío serán exclusivamente a su cargo. Dispone de 14 días naturales para devolver el producto a partir del momento en que presente la retirada
6º El comprador es el único responsable del producto mientras esté en su posesión y hasta que llegue a nuestros almacenes, siendo de su exclusivo poder y criterio el/los medios a utilizar. El cliente es responsable del estado del embalaje, del producto, así como de todos los elementos que lo componen, así como de su estética.
7º La devolución de las cantidades abonadas se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde que el usuario comunicó su intención de desistir. No se incurrirá en ningún gasto como consecuencia de la devolución (excepción hecha de los gastos de devolución). Se devolverá la totalidad del importe pagado por el usuario, incluidos los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, sólo de determinados artículos, se reembolsará el importe de éstos, incluidos los impuestos, y no se reembolsarán los gastos de envío.
8º Para cualquier excepción no contemplada en este documento, puede ponerse en contacto con nosotros en crm@danespan.com o llamando a nuestro número de teléfono 952479549 en horario laboral de 7.00-15.00h.
Le enviaremos un correo electrónico con las pautas a seguir para dicha devolución.

Garantía

La Garantía Danespan Quality Kitchens es un proceso rápido y busca crearle al cliente la menor molestia posible durante el proceso.

Con carácter global el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del ticket / o factura de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en nuestra tienda y en él aparece la fecha en que fue comprado.

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